Вопросы и ответы - страница 2

Если требуется перевозка товаров со складов и производственных помещений, то такие ситуации обычно не возникают. Ведь помещения, где хранится груз, имеют большие размеры, они рассчитаны на постоянные перемещения грузов,  поэтому в них достаточно широкие и высокие дверные проемы. А вот при переезде офиса или при квартирном переезде услуга по демонтажу дверных или оконных проемов вполне может понадобиться. Это обусловлено тем, что двери в таких помещениях делаются с учетом прохождения только людей, но никак не переноса крупных грузов.

Специалисты компании ПрофПеревозка могут демонтировать дверные и оконные проемы, чтобы вынести или наоборот занести крупногабаритные вещи. Естественно, это крайняя мера, и по возможности мы стараемся к ней не прибегать. Ведь после демонтажа потребуется провести ремонтные работы. Наши работники могут разобрать крупногабаритную мебель на части, вынести ее, а после доставки на новый офис, там ее собрать.

Да, вы можете упаковать вещи самостоятельно, а остальные работы по переезду доверить специалистам нашей компании. Так многие наши клиенты и поступают, желая сэкономить на переезде. Но чтобы при погрузочно-разгрузочных работах и транспортировке все вещи остались целыми и невредимыми, необходимо соблюдать определенные правила при упаковке.

Подготовьте несколько размеров картонных коробок, старые газеты или специальную упаковочную бумагу, скотч, воздушно-пузырчатую пленку. Следите за тем, чтобы вес одной коробки не превышал 30 кг. Сначала упаковывайте прочные вещи, они будут расставляться в нижней части автомобиля. Хрупкие вещи укладываются в коробки, а пустоты заполняются газетами и тканью, чтобы не допустить повреждений. Обязательно купите маркер, чтобы подписать все коробки – это облегчит расстановку вещей на новом месте.

Да, наша компания принимает оплату разными способами, в том числе и безналичным. Если вам удобно оплатить офисный переезд или перевозку груза безналичным методом, то вы можете воспользоваться банковским переводом или оплатить услуги пластиковой картой.

Мы заранее оговариваем стоимость переезда с клиентом, составляем точную смету, где подробно описываем каждую услугу и ее цену. Так что клиент будет знать, на что расходуются его деньги. Мы гарантируем, что в процессе переезда стоимость останется прежней – у нас отсутствуют скрытые платежи и дополнительные расходы. Вы сможете оплатить переезд любым удобным для вас способом – в банковском отделении по квитанции, на офисе, денежным переводом, наличными водителю. 

Очень сложно точно рассчитать время, которое займет дачный переезд – слишком много факторов оказывают влияние на сроки. Нужно учитывать, сколько вещей нужно перевести, необходимо ли их упаковывать, на какое расстояние перевозится груз. Если вся мебель разобрана и готова к погрузке, а расстояние до точки выгрузки небольшое (в пределах 50 км), то переезд вполне реально провести за полдня.

Чтобы не возникло задержек, мы рекомендуем выполнять работы по дачному переезду в будни дни. В это время на пригородных направлениях меньше всего заторов, поэтому переезд будет выполнен быстро. Естественно, многие люди могут переехать только в субботу или воскресенье, так как в будни они сами работают. Мы можем выполнить переезд и в выходные. Но если вы хотите успеть перевезти все вещи за полдня, то можете заказать услугу «под ключи», и мы все работы выполним самостоятельно.

Да, компания ПрофПеревозка предоставит собственных грузчиков и такелажников для выполнения погрузочно-разгрузочных работ. Штат сотрудников полностью укомплектован, у нас есть специалисты любого профиля, которые справятся с самыми сложными задачами, касающимися переезда.

Наши такелажники имеют высокую квалификацию, и способны перенести грузы любого веса и габаритов. При этом мы гарантируем полную сохранность вашего имущества. Грузчики и такелажники всегда берут с собой полный комплект инструментов. С его помощью габаритные вещи разбираются на составные части для удобства погрузки и выгрузки. Также наши грузчики могут упаковать хрупкие и ценные предметы для их дополнительной защиты во время перевозки.

Да, мы готовы оказывать услуги с использованием автовышки в любое время суток, в том числе и ночью. Многие клиенты заказывают переезд именно в ночное время или ранним утром, чтобы избежать заторов на дорогах, или чтобы успеть перевезти все вещи до начала работы офиса (при офисном переезде).

Автовышка может быть задействована в ночное время и выполнять все те же функции, что и днем. Единственное отличие от дневной эксплуатации – работы проходят с большей осторожностью, чтобы избежать травматизма и порчи груза. Для этого и техника, и работники оснащаются дополнительным оборудованием (маячки, отражающие элементы, прожекторы, фонари и пр.)  Заказывая в нашей компании услуги, связанные с применением автовышки, в ночное время, вы можете быть уверенны в высоком качестве выполненных работ и оперативности.

Конечно, если в процессе офисного переезда клиенту понадобятся дополнительные услуги, мы сможем их оказать. Естественно, если эти услуги входят в перечень выполняемых нашей компанией задач. Например, клиенту может потребоваться разборка крупногабаритной мебели, которая, как оказалось, не проходит в дверные проемы. Наши мастера всегда берут с собой полный комплект инструментов, с помощью которых быстро разбираются любые предметы интерьера офиса, демонтируется встроенная техника и мебель.

Также после окончания переезда клиенту может понадобиться уборка помещений. Вы можете не обращаться в клининговую компанию, а заказать эту услугу непосредственно у нас. Наши работники утилизируют весь упаковочный мусор, произведут полную уборку офисных помещений.

В обязанности водителя не входит помощь при погрузке и выгрузке вещей. Эти задачи выполняет бригада грузчиков. Если же клиент воспользоваться услугой только аренды грузового автомобиля с водителем, то погрузочно-разгрузочные работы он должен выполнять самостоятельно.

Наша компания предлагает несколько вариантов переезда, тем самым позволяя клиентам изменять стоимость услуги. Так, заказав переезд под ключ, вам не придется беспокоиться совершенно ни о чем – все работы, начиная от упаковки, заканчивая сборкой мебели, будут выполнены нашими специалистами. Если же вы хотите сэкономить, то можете заказать автомобиль с грузчиками, которые помогут с погрузочно-разгрузочными работами. В этом случае, разборку, сборку мебели, упаковку вещей и прочие задачи клиент выполняет сам.

Переезд лучше начинать как можно раньше, особенно, если предстоит выполнить большой объем работ. Всегда могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, которые способны продлить переезд, и чтобы транспортировку имущества не переносить на следующий день, мы рекомендуем приступить к ней с самого утра. Можно ли заказать машину к 7 утра? Да, мы работаем 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Однако менеджеры могут оформить заказ только с 9.00 до 21.00, поэтому для осуществления переезда ночью или утром, свяжитесь с нашими сотрудниками заранее. 

Переезд лучше начать пораньше, чтобы избежать утренних автомобильных заторов связанных с тем, что люди едут на работу. Вы можете доверить планирование переезда нашим специалистам. Они подберут наиболее удобное время и составят кратчайший маршрут. Чтобы не терять время, наши грузчики могут приехать накануне вечером для разборки и упаковки мебели, а утром можно осуществить сам переезд.

Утверждение, что логистика и экспедирование – это одно и то же, не верно. Логистика – это более широкое понятие, которое включает весь перечень задач по перемещению товара от производителя к получателю. Экспедирование ограничивается лишь сопровождением груза и решением возникающих по ходу транспортировки вопросов.

Задачи логистов более обширны, чем экспедиторов. Они должны найти подходящий транспорт, учитывая объем и вес груза, осуществить упаковку, составить маршрут следования, проконтролировать перевозку и получение товара клиентом. Кроме того, логисты ответственны за хранение грузов до их перемещения. Они должны быть компетентны в решении любых вопросов, касающихся грузоперевозки, и способны устранить любые проблемы.

В качестве же экспедитора вполне может выступать даже водитель автомобиля. Такой специалист несет ответственность за груз лишь во время его транспортировки. Он может выбрать оптимальный маршрут, оформить накладные, согласовать условия погрузки и выгрузки товара. Таким образом, задачи экспедитора не такие обширные, как логиста.

Пластиковая тара активно применяется при грузоперевозках, и на это есть множество причин. Главные преимущества такой тары обусловлены отличными характеристиками материала изготовления – прочность, небольшой вес, устойчивость к коррозии, водонепроницаемость, продолжительный срок службы, легкость чистки, гигиеничность. Кроме того, современные технологии позволяют создавать пластиковую тару самых различных форм и размеров, позволяет складировать любые типы товара. Производство же такой тары обходится намного дешевле аналогичной по параметрам упаковки, но из дерева, стекла или металла. Следовательно, стоимость пластиковой тары будет ниже.

После выхода из строя упаковки из пластика, она может пойти на переработку для производства новой тары. Таким образом, эту продукцию можно назвать вечной.

Автомобильные грузоперевозки имеют множество преимуществ. Так, при транспортировке груза автомобилем, не нужно делать промежуточные перевалки, а товар можно контролировать на протяжении всего пути следования. Каждый отправитель может спланировать маршрут по собственному желанию и в соответствии с экономической целесообразностью, т.к. автомобильные дороги есть практически везде.

По сравнению с ж/д перевозками, автомобильные грузоперевозки более быстрые и мобильные – не тратится время на сортировку контейнеров, формирование составов и т.д. С уменьшением дальности перевозки увеличивается выгода использования автомобилей перед железнодорожным транспортом.

Еще один важный плюс автомобильных перевозок – нет необходимости перегружать товар с одного транспорта в другой на всем пути следования. Груз будет доставлен непосредственно со склада отправителя точно к месту назначения. 

Что касается недостатков, то автомобильные перевозки проигрывают ж/д транспорту при необходимости транспортировать большие объемы груза на очень длинные расстояния. Естественно, по скорости перевозки грузовые автомобили уступают авиационному транспорту. Также есть ограничения на габариты и вес груза.

Телескопические картонные коробки поставляются в разобранном виде, т.е. в виде плоских конструкций. Это очень удобно, ведь при транспортировке такой упаковки она не занимает много места в автомобиле. Кроме того, телескопические коробки также экономят пространство во время хранения. Доставив упаковку на место использования, она  легко складывается в стандартные коробки. Обычные же коробки уже на заводе изготовители выпускаются в объемном виде. Такая тара занимает много места, а ее перевозка будет намного дороже, чем транспортировка телескопических картонных коробок. Именно поэтому многие грузоперевозчики, в том числе и ПрофПеревозка» используют в качестве упаковочного материала телескопические коробки.

Теоретически любая частная транспортная компания вправе отказать клиенту в обслуживании без объяснения причины. Однако, учитывая, что на рынке сегодня огромная конкуренция, каждый грузоперевозчик старается сотрудничать с любым обратившимся клиентом. Единственным весовым аргументом для отказа в обслуживании может стать заказ перевозки запрещенных грузов – оружие, наркотики, контрабанду. РФ. Кроме того, грузоперевозчик может не сотрудничать с частными и юридическими лицами, настаивающими на нарушении законодательства – неуплата налогов, обход таможенных пошлин, не декларированные платежи в обход кассы и мн.др.

Порядок перевозки вещей при офисном переезде зависит от размеров компании и количества техники и рабочих мест в ней. Если офис имеет небольшие размеры, и рассчитан всего на несколько рабочих мест, то все вещи можно вывести сразу в одном грузовом автомобиле. В автопарке грузоперевозчика ПрофПеревозка есть грузовики разной вместительности, так что мы подберем оптимальный транспорт для вашего офиса.

Если же нужно организовать переезд крупной организации, то вначале мы перевозим те вещи, которые нуждаются в дополнительном обслуживании – крупногабаритную мебель, сборные элементы интерьера, сейфы и пр. После этого вывозится офисная мебель, оргтехника и прочие предметы, не нуждающиеся в разборке. На заключительном этапе мы перевозим офисную документацию, личные вещи и прочие мелкие предметы.

Форма оплаты перевозки личных вещей клиенты компании ПрофПеревозка выбирают сами. Они могут осуществить оплату непосредственно водителю наличными деньгами после выполнения всех работ. Также возможна оплата наличным или безналичным способом у нас на офисе. Мы принимаем банковские карточки «Банка Москвы» и «Сбербанка». Если вы предпочитаете оплату в банковских отделениях, то вы можете ее осуществить по выданной квитанции. С юридическими лицами обычно мы сотрудничаем по безналичному расчету.

Для защиты интересов отправителя груза перевозчик предоставляет ему право объявить ценность имущества. Обязательно ценность груза должна объявляться при транспортировке следующих типов грузов:

• Драгоценные камни и металлы, а также ювелирные изделия, изготовленные из них.
• Антиквариата, вещей, представляющих музейную ценность.
• Предметов, используемых для личных, домашних целей, и не имеющих отношения к выполнению предпринимательских задач.
• Культурно-исторических ценностей.

Объявленная отправителем ценность груза не может превысить его реальную стоимость, которая определяется исходя из счета или договора на покупку. Если подтверждающих цену документов нет, то ценность обычно определяют методом сравнения с аналогичным грузом.

Грузополучатель вправе требовать от перевозчика компенсации ущерба в нескольких случаях:

• Груз был частично или полностью утрачен. В этом случае грузоперевозчик должен возместить полную стоимость утраченного имущества.
• Повреждение или порча груза – возмещается стоимость восстановления (ремонта), либо при невозможности вернуть товару прежние характеристики, возмещается полная стоимость груза.

Случаи, когда получатель вправе потребовать компенсацию, можно объединить в единую формулировку – когда товар не может быть использован по назначению.

Если груз, привезенный грузоперевозчиком в заранее согласованное с отправителем место, не вывозится получателем в течение времени, оговоренном правилами перевозок (обычно 30-90 дней), то такой груз признается невостребованным. Как только это происходит, перевозчик обязан сообщить отправителю груза, что товар стал невостребованным. Перевозчик имеет право реализовать такой груз в соответствии с правилами, предусмотренными законодательством РФ.

Груз считается особо тяжелым, если его полный вес вместе с массой грузового автомобиля составляет  44 тонны и больше. В этом случае транспортировка возможна по дорогам с усиленной конструкцией. Чтобы перевести такие грузы, необходимо согласовать маршрут, время и другие обстоятельства грузоперевозки со специальными службами, в том числе с дорожной инспекцией. Разрешение на перевозку особо тяжелых грузов запрашивается заранее.

Сроки доставки груза получателю указываются в договоре. Если груз доставлен с задержкой, то возможны штрафные выплаты, размер которых тоже прописывается в договоре на перевозку. Если же в документе не указано точное время транспортировки, то груз должен быть доставлен в сроки, указанные в «Правилах перевозки грузов автомобильным транспортом».

Если грузоперевозка выполняется в черте города или в пригороде, то груз доставляется в течение суток. При междугородних и международных переездах автомобильным транспортом, доставка должна осуществиться в срок с учетом проезда 300 км каждые сутки. Получатель вправе потребовать возмещение ущерба за утрату груза, если при городской доставке вещи не были получены в течение 10 дней с момента отгрузки.

При автомобильных переездах, которыми занимается компания ПрофПеревозка, из-за сложных погодных условий грузоперевозки практически никогда не отменяются. Мы предоставляем свои услуги и в дождь, и в слякоть, и при гололедице, и при высокой заснеженности, при любых температурах. Конечно, если синоптики передают приближающийся ураган, то с согласованием клиента мы переносим грузоперевозку на более спокойное время. В этом в первую очередь заинтересованы наши клиенты, которые заинтересованы в сохранности своего имущества.

Штат сотрудников компании ПрофПеревозка хорошо укомплектован, и обычно даже при большом наплыве клиентов мы справляемся своими силами. Однако иногда, когда мы выполняем крупные заказы, или накануне праздников во время повышенного спроса на грузоперевозки, собственных сотрудников может и не хватать. В этом случае мы прибегаем к услугам частных грузчиков.

Однако следует понимать, что мы не нанимаем неизвестных грузчиков по объявлениям. Все «запасные» сотрудники уже неоднократно нами привлекались к выполнению погрузочно-разгрузочных работ, и мы уверены в их компетентности. За долгие годы работы в сфере грузоперевозок мы сформировали крупную базу частных грузчиков, в профессионализме которых мы не сомневаемся. Поэтому, обращаясь в компанию ПрофПеревозка, вы можете быть уверены в том, что работы будут выполнены на высшем уровне, независимо от сезона, загруженности и прочих обстоятельств.

Компания ПрофПеревозка, как и другие крупные грузоперевозчики, не вычитывает время аренды авто за минуты, проведенные в пробке. Если какая-то компания обещает вам вычесть это время, значит, простой автомобиля уже включен в стоимость аренды, т.е. услуга изначально будет дороже.

Если вы беспокоитесь, что придется много переплачивать за аренду автомобиля из-за его простоя в пробке, вы можете заказать у нас услугу переезда с фиксированной стоимостью. Обычно она предоставляется при переезде «под ключ». Мы заранее составляем договор, в котором прописывается конечная стоимость услуги, и она не изменяется независимо от того, сколько времени водитель проведет в пробке.

Кроме того, все водители компании ПрофПеревозка отлично знают город, и поэтому избегают дороги с затрудненным движением, выбирая самые быстрые маршруты.

Стоимость перевозки крупногабаритных предметов практически всегда выше, чем перевозка обычных вещей. Это связано с тем, что для габаритного груза необходимо подобрать соответствующий автомобиль, обычно повышенной вместительности и грузоподъемности, эксплуатация которого обходится дорого.

Кроме того, чтобы осуществить вынос, загрузку, выгрузку и подъем крупногабаритных грузов, мы привлекаем такелажников – высококвалифицированных специалистов. Их работа тоже обойдется дороже, чем услуги обычных грузчиков. В процессе выполнения задачи по переезду часто задействуется специальная техника, механизмы и устройства. Например, возможно использование кранов-манипуляторов.

Специалистам компании ПрофПеревозка приходится решать самые различные задачи, связанные с перевозкой крупногабаритных вещей. Иногда требуется демонтировать стеклопакеты, дверные проемы, чтобы вынести габаритный груз. Также наши специалисты могут разобрать и собрать вещи для более удобного переезда. Все это требует дополнительных временных и денежных затрат, поэтому перевозка крупногабаритных грузов практически всегда обходится дороже, чем обычных вещей.